Als de glasvezel in huis al afgemonteerd is en nog niet in gebruik is, dan kunnen we je vaak al binnen 5 werkdagen aansluiten en online brengen. Zodra de bestelling binnen is zoeken we gelijk uit of we jou ook binnen 5 werkdagen op kunnen leveren, of dat er omstandigheden zijn waardoor dit mogelijk langer kan duren. Hiervan houden we je op de hoogte.

Ja, vraag je een Jonaz verbinding aan, dan brengen wij activatiekosten van €39,95 in rekening.

De contracttermijn van jouw Jonaz verbinding is initieel 12 maanden. Deze 12 maanden gaan in zodra de verbinding bij jou thuis is geïnstalleerd en werkend achter is gelaten. Na afloop van de eerste 12 maanden zullen we je abonnement telkens automatisch met één maand verlengen.

De vermelde tarieven op de website zijn inclusief BTW

Wat leuk dat we je als abonnee mogen verwelkomen! Onze medewerkers gaan direct aan de slag met jouw aanvraag, en gaan ervoor zorgen dat je zo snel mogelijk online bent! In 4 stappen zullen we je nieuwe verbinding opleveren:

1) Je ontvangt per mail een overzicht van jouw bestelling
2) De installatiepartner van Jonaz neemt contact met je op om een afspraak in te plannen om het modem te komen installeren.
3) Het Jonaz modem wordt door de installateur bij jou thuis geïnstalleerd.
4) Sluit je eigen apparatuur en thuisnetwerk aan op het Jonaz modem, en je bent online!

Zeker. Als je al een verbinding hebt dan kan je overstappen naar Jonaz.

Kies je voor onze gratis overstapservice, dan zorgen wij ervoor dat jouw huidige verbinding op tijd op wordt gezegd en dat jouw verbinding naadloos, en zonder extra kosten, over gaat naar Jonaz. In de 2e stap van het bestelformulier kan je aangeven of je gebruik wilt maken van de gratis overstapservice. Wij regelen de rest!

Meer informatie over overstappen vind je hier.

Overstappen naar Jonaz begint met het aanvragen van jouw Jonaz verbinding. Dit doe je eenvoudig met onze Glasvezelcheck. Zodra jouw aanvraag binnen is, gaan wij hard aan de slag om jouw verbinding zo snel mogelijk op te leveren. Hiervan ontvang je ook een bevestiging.

In het bestelformulier (stap 2) kan je aangeven hoe je de overstap wilt regelen. Wij kunnen via onze gratis overstapservice jouw abonnement opzeggen bij je huidige provider en ervoor zorgen dat jouw verbinding naadloos, en zonder extra kosten, over gaat naar Jonaz.

Liever zelf je overstap regelen? Ook dat kan. In het bestelformulier kan je aangeven voor welke optie je kiest.

Meer informatie omtrent overstappen vind je hier.

Meestal is de opzegtermijn bij je huidige aanbieder één (1) maand en kan er elke dag van de week opgezegd worden. Als je vandaag opzegt ben je daarom waarschijnlijk in één maand overgestapt.

Ja, als je gebruik maakt van onze gratis overstapservice dan kan Jonaz jouw contract bij je huidige provider opzeggen. Hierdoor kan je naadloos, en zonder dubbele kosten, de overstap maken van je huidige provider naar Jonaz. Jonaz regelt in dit geval alles voor je; wel zo makkelijk!

Gebruik maken van de gratis overstapservice? In het bestelformulier (stap 2) kan je aangeven of je gebruik wilt maken van de overstapservice of dat je zelf je overstap wilt regelen.

Meer informatie omtrent overstappen vind je hier.

Je kunt elke dag van de maand bij je huidige aanbieder opzeggen. Zeg je bijvoorbeeld op 8 maart op dan eindigt je contract 8 april (een maand later).

Bij veel aanbieders kun je ook bellen naar de klantenservice van je provider om op te zeggen.

Je kunt ook per brief opzeggen. Kijk op je maandelijkse factuur voor het correspondentieadres. Vergeet niet je klantnummer bij de opzegging te vermelden.

Als je nog een 12 maanden contract hebt en je zit nog in de initiële looptijd, dan kan je nog niet maandelijks opzeggen bij je huidige provider. Dit kan pas na afloop van de initiële looptijd.

Wil je toch al opzeggen vóór het einde van de looptijd, dan kan dit, maar dan betaal je vaak in 1 keer alle abonnementskosten voor de maanden die nog niet gefactureerd zijn maar wel binnen de looptijd vallen. Deze worden dan op de eindfactuur in rekening gebracht. Dit is helaas geen voordelige oplossing. We raden je in dit geval dan ook aan om nog even geduld te hebben, op te zeggen zodra de looptijd is verlopen en daarna de overstap naar Jonaz te maken. Vanaf dat moment kan je namelijk maandelijks opzeggen en eenvoudig overstappen.

Als je gebruik maakt van onze gratis overstapservice dan kan Jonaz jouw contract tijdig opzeggen bij je huidige provider en ervoor zorgen dat jouw verbinding naadloos, en zonder extra kosten, over gaat naar Jonaz.

Liever zelf je huidige contract opzeggen? Houd er dan rekening mee dat je je nieuwe Jonaz contract goed aan laat sluiten op je huidige contract zodat je niet zonder internet komt te zitten en onnodige dubbele kosten voorkomt.

Meer informatie omtrent overstappen vind je hier.

Nee, je e-mailadressen van je huidige provider kan je helaas niet behouden.

Ja, je kan je telefoonnummer meenemen naar Jonaz. Je kan dit bij het bestellen van je verbinding ook aangeven. Let wel dat je geen regio-gebonden telefoonnummers mee kan nemen als je niet langer in die specifieke regio woont.